外呼客服是指通过电话主动联系客户,提供客户服务、销售支持或进行市场调研等工作的客服人员。具体工作内容可能包括:
根据客户提供的联系方式,通过电话与客户进行外呼,使用标准化的沟通话术进行交流。
在通话过程中进行客户信息的采集,并将收集到的信息反馈给相关部门。
引导客户完成订单,解答客户问题,提供必要的支持以促成销售。
维护客户档案,定期追踪客户需求,确保客户满意度。
通过电话沟通寻求销售机会,并努力完成销售指标。
统计和分析呼出电话的数据,为改进销售策略和流程提供依据。
向客户推广公司的产品或服务,解答疑问,提供专业咨询。
接听客户投诉电话,并做好记录与后续处理。
外呼客服的工作对于提高客户满意度、促进销售业绩和维护客户关系都至关重要。
受特朗普关税政策波动性影响,部分全球最大规模的养老金基金、家族办公室及超高净值人士正暂停对美国市场的投资,并将财富转移至伦敦或苏黎世“避难”。2025年以来,美国股市表现疲软。标普500指数下跌8.61%,纳斯达克指数重挫13.26%,道琼斯工业指数回落5.14%。相比之下,德国DAX指数上涨1.7
2025-04-14 18:46:00近日,海尔融资租赁发布2024年度业绩报告,在宏观经济承压与行业竞争加剧的双重考验下,交出了一份“量质双升”的年度答卷。业绩报告数据显示,截至2024年末,海尔融资租赁全年实现投放规模超188亿元,同比增长18%,管理资产规模突破220亿元,同比增长13%,营业收入超14亿元,税前利润超8亿元,分别
2025-04-14 17:39:00来源:长江商报长江商报消息●长江商报记者 张璐多次寻求A股上市未果,新荷花转战港交所。近日,四川新荷花中药饮片股份有限公司(以下简称“新荷花”)在港交所递交招股书,拟在香港主板上市。新荷花成立于2001年,是我国第一家中药饮片GMP(药品生产质量管理规范)工厂,也是全国最大的中药饮片企业之一。长江商
2025-04-14 10:42:00他误触弹窗广告“被保险”200多元!4月5日上午,李某焦急地来到襄垣县公安局王桥派出所求助,称其银行卡被“盗刷”219.2元,怀疑遭遇电信诈骗。了解情况后,民警立即陪同李某前往银行调取交易流水,发现三笔扣款记录(0.6元、0.7元、219.2元)均指向广东某保险公司。为查明真相,民警通过银保监系统与
2025-04-10 20:08:00近日,有网友发帖投诉称,拆开购买的喀什酸奶内发现,里面出现霉斑,且自身出现“又吐又拉”的情况。4月2日,卡士酸奶客服告诉潇湘晨报记者,目前已知晓此事,公司正在调查中。网友发帖称,“有爱喝卡士的姐妹吗,天塌了。打开看到一坨黑色的我以为是外面的商标被光照到透出来,拿吸管戳了一下竟然是霉斑 谁懂啊 爱喝卡
2025-04-02 20:04:00