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飞利浦为什么不能退货

100次浏览发布时间：2025-01-08 12:46:28

飞利浦的退货政策存在多个问题，导致消费者在需要退货时面临诸多困难。以下是飞利浦不能退货的几个主要原因：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，飞利浦的售后政策往往要求消费者在超过这一期限后，必须提供证据证明产品存在质量问题才能进行退货退款。

飞利浦要求消费者将商品送到线下的检测点进行检测，以证明存在质量问题。这一过程不仅增加了退货的难度，还可能导致消费者在时间和金钱上的损失。

有消费者反映，飞利浦的客服在处理退货请求时，常常以“未经售后网点或视频确认存在性能故障”为由拒绝退货退款。客服的专业性受到质疑，使得消费者在维权过程中感到无助。

飞利浦的某些产品存在霸王条款，不支持无理由退换货，即使产品存在质量问题也不予退货。

飞利浦要求消费者使用其自身的检测机构进行产品质量检测，而非第三方机构。这种指定方式可能缺乏公正性，导致消费者难以获得公平的退货退款。

综上所述，飞利浦的退货政策存在诸多不合理之处，损害了消费者的合法权益。建议消费者在购买飞利浦产品时，务必仔细阅读相关条款，并在遇到问题时及时与官方客服沟通，以维护自身权益。

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