当海信电视出现死机情况时，您可以尝试以下方法来解决问题：
按住遥控器上的电源键不放，数秒钟后放开，以强制重启电视。
关闭电视机并等待几分钟，然后重新开机。
拔掉电视机后面的电源线，等待几分钟后再重新插上电源线并开机。
安装清理软件，清除不必要的后台进程以释放内存。
清理智能电视上无用安装包或卸载应用的残留文件。
获取ROOT权限后，谨慎地对系统应用进行清理。
将电视机恢复出厂设置，但这将删除所有个人设置和数据。
如有可能，进行硬件重置操作，具体方法请参照产品说明书。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系海信电视的售后服务进行咨询和维修。
请根据您的具体情况选择合适的方法尝试解决问题。如果问题依旧无法解决，建议联系专业的维修人员进行检查和修理
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