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酒店如何刷好评

0次浏览     发布时间:2024-12-29 16:50:20    

酒店刷好评的方法如下:

提供额外服务

加客人微信,并告知他们如果给出好评,可以享受到免费早餐、饮料、升级房间、返现或离店礼物等优惠。这样既能让客人感到满意,又能激励他们给出好评。

关注特殊人群

带孩子的客人:提供小礼物,并夸奖孩子,如“小朋友的睫毛好长啊”、“您孩子的眼睛真漂亮”等。此外,为不同年龄的孩子提供相应的用品,如婴儿洗澡盆、小凳子或儿童专用牙膏牙刷。

老年人:在办理入住和退房时,优先为独自出行的老年人办理业务,并为等候的老年人提供座位和热茶,让他们感受到家一般的温暖。

优化服务流程

确保服务流程顺畅,减少客人等待时间,提供高效、友好的服务。

在客人入住和退房时,主动询问他们的需求和意见,及时解决问题。

注重细节

在客房内放置一些温馨提示或感谢信,表达酒店对客人的感谢和关心。

提供一些个性化的小物件,如小点心、当地特色纪念品等,让客人感受到酒店的用心。

积极回应反馈

鼓励客人在社交媒体上分享他们的入住体验,并回复他们的评论,表达感谢和关注。

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