公众是指 与公共关系主体——社会组织发生相互联系、作用,其成员面临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体。这一定义可以从不同角度进行细分,主要包括以下几层涵义:
公众首先是一个社会群体,这个群体具有明显的类别性,既包括个人、群体,也指其他社会组织。例如,一所学校可以认为公众包括学生、学生家长、其他学校、商店、政府等社会组织。
公众与组织之间存在实际或潜在的利益关系和影响力。这种关系可以对企业完成其营销目标的能力产生影响,因此,在营销领域,公众特指那些对企业有实际或潜在利益关系的群体或个人,如金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众和内部公众。
从更广泛的角度来看,公众还可以指不同性别、年龄、职业、民族或国籍、不同健康状况、不同人际从属关系的个体组成的流动人群。这些人群在公共场所进行各种活动,如工作、学习、经济、文化、社交、娱乐、体育、参观、医疗、卫生、休息、旅游和满足部分生活需求。
从法律角度看,公众有广义和狭义之分。广义上的公众是除自己之外的所有人,具有排己性;狭义上的公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往的人(或团体)外的人群,具有排他性。在日常理解中,法律意义上的公众通常指狭义上的公众。
综上所述,公众是一个涉及多个层面的概念,既包括与特定组织有明确关系的社会群体,也包括在公共场所活动的广泛人群。在具体应用中,公众的范围可以根据不同的情境和需求进行具体界定。
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