应该先了解自己公司与产品，其次分析优劣势，做好充足准备，才开始联系客户。

（1）第一步，先了解自己公司的产品、价格优劣势等

首先，做销售，要么是靠产品本身足够新颖，有卖点，销售产品本身；要么就是销售服务。那么，客户凭什么购买你的产品？你的产品有哪些优势，客户凭什么需要在你这里购买，而不是去你的同行那里购买的呢？是价格便宜？还是公司大，有强大的背书，客户购买放心呢？

做销售，我们需要对产品的卖点做到脱口而出。举个例子，看电视剧《安家》的时候，里面的女主角房似锦销售房子，对于自己向客户推荐的每一套房子，都可以都非常清晰的告诉客户：这套房子到小区附近的公交站、菜市场、学校、幼儿园、商场超市等，走路需要多少分钟，有多远的距离？

这其实就是了解自己自己的产品，不是吗？

（2）第二步，筛选出目标客户，调查客户，了解客户，分析客户需求；

其次，我们要根据自己公司的定位筛选出目标客户。比如，有的客户虽然是你的潜在客户，但他做的是平价产品，而你们公司主要做高端产品，定位不一样，其实是不合适的，不是吗?

再者，定位 不一样，再费劲也是白费功夫，不是吗？

筛选出目标客户后，我们就要着手调查客户的一些背景，分析客户的实际需求，举个例子，你需要调查一下客户公司的规模是什么？客户的目标市场是什么，根据客户的需求结合客户的特点向客户推荐类似的产品或者针对性的推荐产品，成功率才能更高。

（3）第三步，梳理一下或者预测一下，如果跟客户交流，会遇到哪些问题，把问题的答案想好，写在纸上，甚至是打印出来，熟记；

我们要想一下：客户一般会问我们什么问题？还是拿电视剧《安家》来做例子，在安家里，来买房子的房客都会问，如果要做房贷的话，分10年、20年、30年等还清的利率是不一样的。每个月需要支付的利息不一样，一套房子算下来总的利息也是不一样的。

房似锦就是提前准备好，当客户问到他房子贷款的时候，他可以做到不用思考，直接就告诉客户做10年还清，利息是多少？20年还清利息是多少？

因此同样的道理，做销售无论，你销售什么产品你都可以推测一下，客户一般会问你什么问题。比如大部分会客户会问：你们的价格能不能便宜一点/你的价格太贵了/你们的产品质量如何等等，如果客户问的时候你要怎么回答呢？

提前把客户问的问题准备好，才能做到在回答客户的时候有条不紊。

（4）第4步，预测一下，如果客户提出问题1，你针对问题1做了回答，但客户反驳了你的观点，你又应该怎么办？

当然你不仅要预测客户会问什么，同时你也要想一下，如果客户不认同你的观点，你要怎么回答呢？

举个例子，客户说你的产品太贵了，你回答:我们的产品有XX材料组成的，所以这个已经是最实惠的价格，然后客户说:我的预算也没那么多，这时候你又要怎么回答客户呢？其实这些都要提前准备好，不是吗？

（5）最后，才是找联系方式，着手跟客户沟通。

一切准备就绪才开始联系客户，才会有更高的成功率，不是吗？什么都没准备，鲁莽打销售电话，其实是什么效果都没有的。