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卖家恶意差评怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 19:30:29

当您遇到卖家恶意差评的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

首先尝试联系买家，了解差评的原因，并尝试协商解决问题。

如果商品存在问题，提供退款或换货服务，并请求买家修改或删除差评。

保存差评内容的截图、评价者账号信息（如果可能的话）、交易记录等相关证据。

登录相应的电商平台（如淘宝、大众点评、亚马逊等）的卖家中心，找到评价管理或投诉入口进行投诉。

提交必要的证据和详细描述差评的恶意性质。

如果平台投诉未能解决问题，且恶意差评涉及敲诈勒索或损害商业信誉，您可以考虑通过法律途径维权。

根据《中华人民共和国民法典》，您可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。

作为临时措施，您可以通过刷单或提供小礼品等方式引导其他买家给出好评。

注意在订单完成后的一定时间内（如30天）修改或删除评价。

请记住，处理恶意差评时应保持冷静和专业，避免与买家发生直接冲突，并通过合法合规的途径解决问题。

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