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转转买到假货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 17:25:17

当您在转转平台购买到假货时，您可以按照以下步骤处理：

收到货物后，立即检查商品的真伪。

保存好购买凭证、商品图片（包括外包装、商品本身等）以及与卖家的沟通记录。

在转转平台找到“我的订单”页面，找到该笔交易，点击“申请售后”。

选择“商品质量问题”或“假货”，填写申请原因，并上传保存的凭证图片。

转转平台会根据您的申请进行审核，审核通过后平台会介入处理。

如果审核不通过，您可以向平台提供更多证据，或者联系转转客服寻求帮助。

如果转转平台介入后仍然无法解决问题，您可以向消费者协会或相关监管机构投诉。

在整个过程中，保持与卖家的沟通，合理表达自己的诉求，同时遵循平台的处理流程。

根据《消费者权益保护法》，您有权向销售者提出索赔要求。

如果平台无法提供销售者的信息，您也可以向转转平台本身寻求赔偿。

如果有必要，您可以向有关机构申请做商品质量鉴定，鉴定费用应由卖家承担。

您还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。

请尽快采取行动，以免错过维权时限。

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