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淘宝上售后多久

100次浏览     发布时间:2025-01-17 17:12:58    

淘宝的售后服务时间主要根据商品类型和交易情况有所不同:

普通商品

售后时间通常为交易成功后的15天内。在这期间,买家可以申请退款、退货和换货。

特殊商品

三包耐用品(如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等)的售后时间为180天。

三包非耐用品(如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等)的售后时间为90天。

交易过程中的特殊情况

如果交易成功未收到货,申请售后的时间也是从交易成功之日起的15天内。

对于在交易过程中已经申请退款的商品,售后处理时间通常在3天内。

售后服务有效期

普通商品的售后服务有效期通常为交易成功后的7天至15天,但特殊商品如手机、电脑等可以延长至15天甚至更长。

淘宝还提供了更长时间的售后服务,从订单交易成功之日起两年内的售后服务申请都可以通过淘宝平台进行。

综上所述,淘宝的售后服务时间一般为交易成功后的15天内,特殊商品根据类型不同有180天或90天的售后期限,并且在某些情况下,可以申请延长至两年。建议买家在购买商品后仔细阅读相关条款,确保自己的权益得到保障。

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